Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1 – Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano le vendite effettuate sul sito NARKANE, gestito dalla società Nova HBYA.
Esse definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita dei prodotti proposti sul sito https://narkane.com.

Articolo 2 – Prezzi

Prezzi indicati: Tutti i prezzi sono espressi in euro, tasse incluse (IVA inclusa), esclusi i costi di spedizione.
Costi aggiuntivi: Eventuali costi di gestione, spedizione o dogana sono a carico dell’acquirente.
Pagamento in euro: Gli ordini sono pagabili esclusivamente in euro.
Modifica dei prezzi: Narkane si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
I prodotti vengono fatturati al prezzo in vigore al momento dell’ordine.
Proprietà: I prodotti restano di proprietà di Narkane fino al pagamento completo. I rischi passano al cliente al momento della consegna.

Articolo 3 – Ordini

Gli ordini vengono effettuati esclusivamente online sul sito https://narkane.com.
Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese.
Narkane si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di esaurimento scorte, errore evidente o problema di pagamento.

Articolo 4 – Convalida dell’ordine

La convalida di un ordine implica l’accettazione piena e completa delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Un’e-mail di conferma, contenente un riepilogo dell’ordine e un link alle CGV, viene inviata automaticamente al cliente.

Articolo 5 – Pagamento

Il pagamento viene effettuato esclusivamente online tramite sistema sicuro (carta bancaria, PayPal o altri metodi disponibili sul sito).
L’importo viene addebitato al momento dell’ordine.

Articolo 6 – Diritto di recesso & Garanzia “30 giorni soddisfatti o rimborsati”

6.1 Diritto di recesso

In conformità all’articolo L.121-21 del Codice del Consumo francese, il cliente dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso.
I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, non utilizzati e completi.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione, tramite lo stesso metodo di pagamento usato all’acquisto.

Eccezioni (nessun recesso possibile):

Prodotti aperti per ragioni igieniche.
Articoli personalizzati o realizzati su misura.

6.2 Garanzia “30 giorni soddisfatti o rimborsati”

Narkane offre una garanzia di 30 giorni sui propri prodotti.
A seconda del caso, il rimborso può variare tra il 30% e il 100% dell’importo pagato.

Prodotto difettoso o non conforme: rimborso totale.
Soddisfazione cliente: rimborso parziale, in base allo stato del prodotto.

Per qualsiasi richiesta, contattare assistance@narkane.com entro 30 giorni dalla ricezione.

Articolo 7 – Disponibilità

Le offerte dei prodotti sono valide entro il limite delle scorte disponibili.
In caso di esaurimento, il cliente sarà informato e rimborsato immediatamente, senza costi aggiuntivi.

Articolo 8 – Consegna

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.
I tempi di consegna sono comunicati durante la convalida dell’ordine.
In caso di ritardo, il cliente riceverà un’e-mail informativa.
In caso di assenza ripetuta del cliente, Narkane non è responsabile di eventuali ritardi.

Articolo 9 – Garanzia

Tutti i prodotti Narkane beneficiano delle garanzie legali di conformità e contro i difetti nascosti.
Eventuali reclami devono essere presentati entro 30 giorni dalla ricezione.
Le spese di restituzione vengono rimborsate in caso di prodotto difettoso o non conforme (previa prova).

Articolo 10 – Responsabilità

Narkane declina ogni responsabilità in caso di:

Mancato rispetto delle leggi del Paese di consegna
Uso improprio dei prodotti
Disfunzioni indipendenti dalla propria volontà (problemi di rete, virus, guasti, ecc.)

Articolo 11 – Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto francese.
In caso di controversia, salvo diversa disposizione legale, competenti saranno i tribunali di Parigi.

Articolo 12 – Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito https://narkane.com (testi, immagini, video, loghi, grafica, ecc.) sono protetti dal Codice della Proprietà Intellettuale.
Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, è severamente vietata senza autorizzazione scritta.

Articolo 13 – Dati personali

I dati raccolti sono necessari per la gestione degli ordini, il servizio clienti e l’analisi marketing.
In conformità al GDPR, il cliente ha diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati.

Per ogni richiesta: assistance@narkane.com