Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site NARKANE, édité par la société Nova HBYA.
Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site https://narkane.com.

Article 2 – Prix

Prix affichés : Tous les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse), hors frais de livraison.
Frais supplémentaires : Les éventuels frais de traitement, de livraison ou de douane sont à la charge de l’acheteur.
Paiement en euros : Les commandes sont payables exclusivement en euros.
Modification des prix : Narkane se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Propriété : Les produits demeurent la propriété de Narkane jusqu’au paiement intégral. Les risques sont transférés au client dès la livraison.

Article 3 – Commandes

Les commandes sont passées uniquement en ligne sur https://narkane.com.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française.
Narkane se réserve le droit de refuser une commande en cas de rupture de stock, d’erreur manifeste ou de problème de paiement.

Article 4 – Validation de commande

La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Un e-mail de confirmation, incluant un récapitulatif de la commande et un lien vers les CGV, est envoyé automatiquement au client.

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue exclusivement en ligne, via un système sécurisé (carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen disponible sur le site).
Le montant est débité au moment de la commande.

Article 6 – Droit de rétractation & Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

6.1 Droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et complets. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

Produits descellés pour des raisons d’hygiène.
Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.

6.2 Garantie “30 jours satisfait ou remboursé”

Narkane offre une garantie de 30 jours sur ses produits.
Selon la situation, le remboursement peut varier entre 30 % et 100 % du montant payé.

Produit défectueux ou non conforme : remboursement total.
Satisfaction client : remboursement partiel selon l’état du produit.

Pour toute demande, contactez-nous à assistance@narkane.com dans un délai de 30 jours après réception.

Article 7 – Disponibilité

Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas de rupture, le client sera informé et remboursé immédiatement, sans frais ni débit supplémentaire.

Article 8 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués au moment de la validation.
En cas de retard, un e-mail d’information est envoyé au client.
En cas d’absence répétée du client, Narkane ne saurait être tenue responsable des retards de livraison.

Article 9 – Garantie

Tous les produits Narkane bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 30 jours suivant la réception.
Les frais de retour sont remboursés en cas de produit défectueux ou non conforme (sur justificatif).

Article 10 – Responsabilité

Narkane décline toute responsabilité en cas de :

Non-respect de la législation du pays de livraison.
Mauvaise utilisation des produits.
Dysfonctionnement indépendant de sa volonté (problèmes liés à Internet, pannes, virus, etc.).

Article 11 – Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux de Paris seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site https://narkane.com (textes, images, vidéos, logos, graphismes, etc.) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 13 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, au service client et à l’analyse marketing.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

Pour toute demande : assistance@narkane.com

Article 14 – Archivage et preuve

Les registres informatisés conservés par Narkane constituent la preuve des communications, des commandes et des paiements entre les parties.